Modalità e condizioni del servizio
Scopri quali sono i nostri servizi
Assistenza
Il nostro “help desk” è a tua disposizione, per qualunque esigenza tu abbia.
Avrai a disposizione il nostro team di tecnici specializzati per problematiche di tipo meccanico, elettronico, metrologico o di software.
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Potrai rivolgerti a loro per:
Un supporto telefonico;
Per una richiesta d’intervento sul campo.
Grazie al nostro sistema gestionale, siamo in grado di rintracciare immediatamente la tipologia del tuo impianto installato e la sua configurazione, per garantirti un’assistenza tempestiva ed efficace.
Divisione verifiche periodiche
Verifiche periodiche di strumenti per pesare NAWI (ossia che richiedono l’intervento di un operatore per pesare) e AWI (ossia a funzionamento automatico) grazie alla nostra “Divisione Verifiche Periodiche” accreditata (norma 17020) per la Verificazione Periodica.
Noleggio
TUTTI I NOSTRI MIGLIORI PRODOTTI, A NOLEGGIO
Fiere ed eventi sono delle ottime occasioni da sfruttare a pieno per conoscere persone e stringere nuove collaborazioni e il noleggio dei nostri strumenti per pesare e di attrezzature retail a breve termine (anche per inventari di magazzino, o per modifiche/sostituzioni impianti esistenti etc.) può aiutarti a godere a pieno queste giornate, senza doverti preoccupare di lasciare sguarnita di macchinari la tua attività.
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Siamo inoltre in grado di offrire il servizio di noleggio di strumenti per pesare e attrezzature retail a lungo termine (il noleggio operativo) personalizzato sulle tue esigenze.
Consulenza
Il nostro know-how metrologico acquisito in più di un secolo è a tua disposizione, che sia per una consulenza pre-acquisto o per la formazione del tuo personale sulle leggi che riguardano il mondo della pesatura.
Siamo, oltre che esperti nel nostro settore, un organismo di ispezione accreditato. Questo ci permette di svolgere attività di consulenza e formazione (sia pratica sia teorica) per tutti i nostri clienti interessati.
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Offriamo consulenze in:
Campo tecnico:
quando le condizioni di fornitura di nuovi strumenti o di assistenza esulano dallo standard. Se hai un dubbio sull’utilizzo, sull’installazione o sull’upgrade di un tuo strumento siamo a tua disposizione.
Campo metrologico:
la metrologia è la scienza che si occupa della misurazione e delle sue applicazioni. Per tutto quello che serve sapere per la gestione analitica dei dati di pesatura nella tua azienda.
Campo normativo: il nostro personale, accreditato, è a tua disposizione per gestire nella correttezza tutte le norme da rispettare quando utilizzi degli strumenti di pesatura (legge sulla vendita a peso netto, legge sui preconfezionati, ecc…).
Contratti di manutenzione
Noi della Renaldi Bilance sappiamo cosa si prova quando capita un guasto o un malfunzionamento in azienda: frustrazione per il fermo produzione e molta impazienza nel voler risolto il problema.
Per questo motivo abbiamo studiato a lungo diverse modalità di manutenzione per supportarti e aiutarti: vogliamo che tu possa lavorare sereno e tranquillo.
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I nostri contratti di manutenzione più apprezzati:
La manutenzione preventiva programmata:
se vuoi garantire una vita ancora più lunga al tuo acquisto e proteggere il tuo investimento nel tempo, il contratto di manutenzione preventiva è la soluzione pe te!
È possibile programmare l’intervento di manutenzione con scadenze regolari e ci occuperemo noi di tutto il resto!
Alla data e all’ora dell’incontro verremo direttamente nella tua azienda per controllare che tutto sia in regola e sostituire eventuali pezzi che, nel corso del tempo, potrebbero portare problemi al funzionamento dello strumento.
La manutenzione straordinaria:
Non tutti i malfunzionamenti, purtroppo, si possono prevedere. La manutenzione straordinaria serve a questo: risolvere il più in fretta possibile il problema e permetterti di ricominciare a lavorare al 100%. Per questo motivo possiamo essere SEMPRE reperibili, anche fuori orario di lavoro: saremo gli “angeli custodi” dei tuoi strumenti di pesatura.
La certificazione e la verifica periodica:
i contratti rivolti a tutte le aziende che devono rispettare i controlli obbligatori per legge o imposti dal proprio regime di qualità: ti avvisiamo alla scadenza, concordiamo l’appuntamento dell’intervento e in seguito ti inviamo o ti mettiamo a disposizione on-line tutti i documenti prodotti per gli audit che dovrai sostenere.
Controllo metrologico e mercurio
Per chi opera sotto regime di qualità come la iso 9001, iso 14001, BRC, IFS… o deve soddisfare gli standard qualitativi imposti da un proprio cliente,
noi della Renaldi Bilance, grazie alla nostra certificazione ISO9001, ti offriamo il servizio di certificazione bilance, siano essi di nostra fornitura o acquistate da terze parti.
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L’ampia varietà di masse con riferibilità metrologica a nostra disposizione ci consente di effettuare la certificazione di strumenti di pesatura di ogni tipo:
Pese a ponte per automezzi;
Piattaforme di pesatura;
Bilance per il commercio;
Bilance analitiche;
Sistemi di pesatura con tramogge o serbatoi;
impianti di betonaggio;
Sistemi di pesatura speciali;
E molto altro ancora!
A seguito delle prove, eseguite dai nostri tecnici qualificati, viene rilasciato un “Rapporto di certificazione” in cui vengono riportati tutti i risultati ottenuti.
Questa documentazione prodotta viene caricata, su richiesta del cliente, anche sulla nostra piattaforma web MERCURIO in modo da essere sempre scaricabile e sempre a disposizione, senza inutili ingombri fisici e senza rischi di smarrimento.
Sei interessato ai nostri servizi? non aspettare e contattaci ora!